Termeni și condiții
1. Informații generale
Prezentul document stabilește termenii și condițiile de utilizare a magazinului online BRAVA, precum și condițiile aplicabile achiziționării produselor comercializate prin intermediul acestuia.
Magazinul online BRAVA este operat de:
BLUE DROP S.R.L.
Sediu social: Jud. Mureș, Loc. Ungheni, Oraș Ungheni, Nr. 135
CUI: 52330389
Nr. Registrul Comerțului: J2025061141006
E-mail: brava.clean.team@gmail.com
În continuare, BLUE DROP S.R.L. va fi denumită „Vânzătorul”, iar persoana fizică sau juridică ce plasează o comandă va fi denumită „Clientul”.
Prin accesarea site-ului, crearea unui cont sau plasarea unei comenzi, Clientul confirmă că a luat cunoștință de acești Termeni și condiții.
2. Produsele comercializate
Prin magazinul online BRAVA sunt comercializate produse pentru spălarea și întreținerea rufelor și alte produse de curățenie și întreținere.
Vânzătorul depune toate eforturile pentru ca informațiile, descrierile și imaginile produselor prezentate pe site să fie cât mai exacte.
Imaginile produselor au caracter de prezentare. Pot exista diferențe minore privind nuanțele, ambalajul, eticheta sau alte elemente vizuale, fără ca acestea să afecteze caracteristicile esențiale ale produsului.
3. Prețurile
Prețurile produselor sunt cele afișate pe site la momentul plasării comenzii.
Înainte de finalizarea comenzii, Clientul va putea vedea valoarea produselor comandate și costurile suplimentare aplicabile, inclusiv costul transportului.
Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica prețurile produselor, promoțiile și ofertele disponibile pe site. Modificările nu afectează comenzile deja încheiate la prețul confirmat.
4. Plasarea și confirmarea comenzii
Clientul poate plasa o comandă prin selectarea produselor dorite, adăugarea acestora în coș și parcurgerea etapelor de finalizare a comenzii.
Clientul este responsabil pentru corectitudinea informațiilor furnizate, inclusiv numele, adresa de livrare, numărul de telefon și adresa de e-mail.
După plasarea comenzii, Clientul va primi o confirmare prin mijloacele disponibile în magazinul online.
Vânzătorul poate contacta Clientul atunci când sunt necesare informații suplimentare pentru procesarea sau livrarea comenzii.
5. Plata
Metodele de plată disponibile sunt prezentate Clientului în procesul de finalizare a comenzii.
Clientul va putea selecta una dintre metodele de plată disponibile la momentul respectiv.
Vânzătorul își rezervă dreptul de a adăuga, elimina sau modifica metodele de plată disponibile pe site.
6. Livrarea
Produsele comandate sunt livrate pe teritoriul României prin intermediul firmelor de curierat.
Termenul estimativ de livrare este de 1–3 zile lucrătoare de la procesarea comenzii. Acest termen poate fi influențat de perioade aglomerate, sărbători legale, condiții meteorologice, disponibilitatea serviciilor de curierat sau alte situații independente de Vânzător.
Costul transportului este calculat în funcție de tarifele practicate de firma de curierat și este afișat Clientului înainte de finalizarea comenzii.
Informații suplimentare sunt disponibile în pagina „Livrare și retur”.
7. Dreptul de retragere și returul produselor
Consumatorii beneficiază de dreptul de retragere din contractele încheiate la distanță în condițiile prevăzute de legislația aplicabilă, inclusiv OUG nr. 34/2014, cu modificările și completările ulterioare.
În general, consumatorul are dreptul de a comunica decizia de retragere în termen de 14 zile calendaristice, fără a fi necesară justificarea deciziei.
Costurile directe aferente returnării produselor sunt suportate de Client, în condițiile prevăzute în pagina „Livrare și retur”.
Clientul este responsabil pentru eventuala diminuare a valorii produselor rezultată din manipularea acestora peste ceea ce este necesar pentru stabilirea naturii, caracteristicilor și funcționării produselor.
8. Rambursarea
În cazul exercitării valabile a dreptului de retragere, rambursarea sumelor datorate se realizează în conformitate cu legislația aplicabilă.
Vânzătorul poate amâna rambursarea până la recepționarea produselor returnate sau până când Clientul furnizează dovada expedierii acestora, după caz.
Detaliile privind procedura de retur și rambursare sunt disponibile în pagina „Livrare și retur”.
9. Produse neconforme sau deteriorate
Dacă un produs primit este deteriorat, diferit de produsul comandat sau prezintă o problemă de conformitate, Clientul este rugat să contacteze Vânzătorul la:
Pentru soluționarea situației pot fi solicitate fotografii ale produsului, ambalajului și coletului primit.
Prezentele condiții nu limitează drepturile consumatorului privind conformitatea bunurilor și garanțiile legale prevăzute de legislația aplicabilă.
10. Utilizarea produselor
Clientul trebuie să respecte instrucțiunile de utilizare, dozare, depozitare și avertismentele de siguranță indicate pe eticheta și/sau ambalajul produselor.
Produsele trebuie păstrate și utilizate conform destinației acestora și instrucțiunilor furnizate de producător.
Vânzătorul nu poate fi ținut răspunzător pentru prejudicii rezultate din utilizarea necorespunzătoare a produselor sau din nerespectarea instrucțiunilor și avertismentelor aplicabile, în limitele permise de lege.
11. Disponibilitatea produselor
Produsele sunt comercializate în limita stocului disponibil.
În situații excepționale în care un produs comandat nu mai este disponibil, Clientul va fi informat, iar dacă produsul a fost deja achitat, sumele aferente vor fi rambursate conform legislației aplicabile.
12. Promoții și coduri de reducere
Promoțiile și codurile de reducere sunt valabile în condițiile și în perioada specificate pentru fiecare campanie.
Cu excepția cazului în care este menționat în mod expres contrariul, anumite promoții sau coduri de reducere pot să nu fie cumulabile.
13. Proprietate intelectuală
Conținutul magazinului online BRAVA, inclusiv marca, denumirile, logo-urile, elementele grafice, fotografiile, textele și materialele de prezentare, este protejat de legislația aplicabilă privind proprietatea intelectuală.
Copierea, reproducerea, distribuirea sau utilizarea neautorizată a acestor materiale în scop comercial este interzisă, cu excepția cazurilor permise de lege sau autorizate în prealabil de titularul drepturilor.
14. Protecția datelor cu caracter personal
Datele cu caracter personal furnizate prin intermediul magazinului online sunt prelucrate în conformitate cu legislația aplicabilă privind protecția datelor.
Informații detaliate privind colectarea și utilizarea datelor sunt disponibile în Politica de confidențialitate a magazinului.
15. Reclamații și contact
Pentru întrebări, sesizări sau reclamații referitoare la produse sau comenzi, Clientul poate contacta:
BLUE DROP S.R.L.
E-mail: brava.clean.team@gmail.com
Vom depune eforturi rezonabile pentru soluționarea solicitărilor într-un termen cât mai scurt.
16. Legislația aplicabilă
Acești Termeni și condiții sunt guvernați de legislația din România și de legislația Uniunii Europene aplicabilă.
Eventualele neînțelegeri vor fi soluționate, pe cât posibil, pe cale amiabilă. În cazul în care soluționarea amiabilă nu este posibilă, litigiile vor fi soluționate de autoritățile sau instanțele competente, conform legislației aplicabile.
17. Modificarea Termenilor și condițiilor
BLUE DROP S.R.L. își rezervă dreptul de a actualiza acești Termeni și condiții atunci când este necesar, inclusiv ca urmare a modificării serviciilor oferite sau a legislației aplicabile.
Versiunea aplicabilă este cea publicată pe site la momentul utilizării acestuia sau, în ceea ce privește o comandă, cea aplicabilă la momentul încheierii contractului.